社会资本是决定企业成败的重要因素 直接影响德尔菲法成败的最重要因素
时间：2019-03-29 06:44:26 来源：星星阅读网 本文已影响 人 
“社会资本”是法国社会学家皮埃尔・布迪厄于1980年在《社会科学研究》上发表的题为《社会资本随笔》一文中正式提出的，并把它定义为“实际或潜在资源的集合”。普特南将其界定为“社会组织的特征，例如信任、规范和网络，它们能够通过推进协调和行动来提高社会效率，提高了投资于物质资本和人力资本的收益”。1988年科尔曼在《美国社会学学刊》发表的《作为人力资本发展条件的社会资本》一文指出：社会资本是行动主体个人与社会的联系以及通过这种联系汲取稀缺社会资源的能力。这里指的稀缺资源包括财富、地位、权力、学识、机会、信息等等。企业社会资本就是强调企业不是孤立的行动个体，而是与经济领域的各个方面发生种种联系，并且能够通过这些联系而汲取社会稀缺资源的能力。简单地说，企业的社会资本是指企业在经营过程中综合运用各种社会关系汲取社会稀缺资源的一种能力。
一、企业社会资本的特征与内涵
1．社会资本的特征
社会资本的基本特征是“信任、合作、规则和社会网络”。
信任。信任是社会资本的核心。通常认为，信任可以分为道德信任和物质信任。道德信任基于人们对某种价值观念的内化，其前提是人们认为他们所做的事情一定是正确的；道德信任依赖于人们的共同价值规范：什么事情应该做，什么事情不可以做；道德信任能够处理经济交换中事先无法预料的事情。物质信任则依赖于外在的强制力量(比如证据、合同等)，其处理事先无法预料的事情的能力比较差，但能相对有效地避免投机行为。信任是经济交换的润滑剂，是经济交易所必需的公共品德。
合作。社会资本是以一定的社会关系为基础，以一定的合作为前提，以一定的群体或组织的共同收益为目的，通过人际互动所形成的一种可以为人们所用来实现自身利益的社会结构资源。社会资本通过人际合作来达到促进社会发展的目标。从某种意义上讲，没有合作，就没有真正意义上的社会资本。
规范。规范是人们以交换为目的的行为准则，是人类为了满足需要而建立或自然形成的，是保障长期合作的有形和无形的保证，其基本内容大致有习俗规范、道德规范、宗教规范、纪律规范和法律规范等。各种不同规范之间互相联系、互相渗透、互为补充，以不断调整各种社会关系，满足人们的需求。
社会网络。社会网络是指社会单位之间的政治、经济、管理以及文化、传统和个人与个人之间多种关系结合而形成的网络关系。社会网络本身不是社会资本，只有当它被加以工具性的利用时才成为社会资本。
2．企业社会资本的内涵
企业的社会资本，包括企业内部的社会资本和企业外部的社会资本，是指那些能够被企业所控制的，有利于企业实现其目标和实现目标活动的社会网络结构。
企业内部的社会资本主要有：工人之间的社会资本，工人与高、中、基层管理者之间的社会资本，管理者之间的社会资本，部门之间的社会资本。企业内部的社会资本起着推动企业员工间信任与合作，促进企业各部门间的沟通和协调，从而增强企业内部凝集力的人际关系网络等作用。
企业外部的社会资本主要有：一是企业的纵向联系，即企业与上级机关、当地政府部门以及下属企业的联系；二是企业的横向联系，是指企业和其他部门、行业、组织、企业等相互关联单位之间的联系；三是企业的社会关系，是指企业成员的社会交往和联系。企业外部的社会资本，可以帮助企业获得有效信息，捕捉市场机遇，获得更大的生存与发展空间，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、社会资本对企业的影响和作用
1．社会资本对企业的影响
企业成长过程的实质是物质资本、人力资本和社会资本协同增长的过程。其中，社会资本的作用往往比较隐性，也最容易被企业管理者所忽视。但是，社会资本对企业的影响却是客观存在的，主要有：一是在无形资产上。一般认为，一个企业社会资本的多少、优劣，尤其是信誉度、美誉度如何，是这个企业拥有的无形资产高低、优劣的分水岭。在全球经济一体化的信息社会，企业都在社会资本这一无形资产中生存和发展。二是在智力资本上。社会资本提高了企业的知识共享水平，鼓励了团结合作，从而提高了智力资本，进而影响到企业的获利能力。三是在企业内部的凝聚力上。企业管理者通过自身的诚信，打造诚信氛围，建立诚信体系，在诚信的基础上确定企业战略目标，大力调动和发挥员工参与企业管理的自觉性，增强凝聚力，提高竞争力。
2．社会资本对企业发展的作用
第一，有利于提高管理绩效，调动员工积极性。管理体系以人为本，其本质就是协调企业内部和外部之间所有的关系，例如企业与企业、企业与政府、企业内部员工之间的信任、规范、合作等，使之为企业的发展服务。企业员工是企业保持竞争优势的源泉。由于员工之间良好的合作机制增强了员工对企业的认同感，满足了自我实现等高层次的心理需要，因而能有效调动员工的主动性、积极性和创造性，减少和避免员工的机会主义行为和任意行为，从而能为企业保持持续竞争力提供内部动力，为企业的持续发展提供强有力的动力支持，提高企业运行的效率。
第二，有利于企业之间的合作和技术创新。国外学者的实证分析表明，在新经济条件下，企业社会资本有助于企业很好地与其他单位融洽相处并进行一些合作，特别是在加快企业技术创新方面，能够共享技术资源，进行卓有成效的技术创新，其原因除了新技术迅猛发展外，还受到客观形势的影响和逼迫，更主要的是它们在把企业做大、做强、持续发展的目标下有着协同作战、共同发展、共担风险的意识和需求。
第三，有利于节约成本、提高收益，有利于企业的市场开拓与占领。研究证明；社会资本在减少组织交易成本方面起着中心作用，这种节约不仅表现在企业直接用于生产管理的有形开支的减少，还表现在在彼此信任的基础上与合作单位之间的无形资本支出的减少，此外，还有不在成本计划内的谈判、精力等的节约。而这些费用的节省，有助于提高企业的收益。因此，企业要想提高经营能力和人均产值，有效途径之一就是发展并运用好社会资本。
第四，有利于为企业创造更多机会并获得利益。能否抓住抓准并创造对企业有用的商业机会，是衡量一种社会资本优劣及其运用强弱的一个重要方面。这也是复旦大学金伯富博士在《机会利益：一个新的理论视角》提出来的“机会利益”概念。按照他的观点，机会利益是指在不对称信息条件下经济主体利用相对信息优势所提供的机会而获得的经济净收益。一定意义上讲，企业间的竞争不仅仅是生产技术能力的竞争，还有信息获取能力的竞争，信息获取能力是现代企业实现快速可持续发展的必然要求，而企业广泛的社会关系网络，恰恰可以发挥信息收集和传递功能，从而为企业获取机会利益创造有利条件。
第五，有利于企业获取参与竞争所需的各种资源。资源是企业获得和保持持久竞争优势的物质基础。而这些资源的获得，必须依靠企业的外部社会资本，即企业的纵向和横向联系。
三、企业社会资本运用的方略
1．改变观念，变社会网络资源为社会资本
社会资本是一个用来强化个体或企业之间行为规范(标准)的手段，可以产生两方面的作用：一是社会资本可以充当一种资源。当一个组织拥有一定的社会资本，意味着它就具有与外界的某种联系，从而在这种联系之上可以形成某种网络，促进组织之间的合作，并可以通过这种网络联结获取资源。二是社会资本又代表着一种对各方合作的规范要求。当具有一定社会资本的组织通过网络方式获取收益与资源时，它会强化对这种网络的依赖，同时，由于认识到已有网络的价值，它会倾向于按已有网络的特征与规范，去继续搜寻符合这种特征与规范的新的合作者，以增加组织的社会资本。因此，要运用并发挥社会资本的效用，就要转变社会资本是虚的、可有可无的观念，实实在在地让社会资本给企业创造更多的利益。
2．从战略高度予以重视，把企业社会资本纳入到企业的发展战略
一定意义上讲，社会资本是企业发展战略的重要组成部分。因此，在企业管理和经营中，要在制定企业发展战略之初，像做品牌、搞营销等那样，把社会资本纳入企业整体战略之中，长抓不懈。
3．建立健全一套行之有效的制度体系来保证社会资本的正常运转和长期发挥作用
完善制度是根本，在保证社会资本正常运转的基础上，要建立企业信用体系和信誉价值体系，完善现代企业制度等。企业关系网络的基础价值是信誉，企业社会资本的价值实现有赖于信任机制的作用，这种机制使企业将员工、合作伙伴、顾客联系起来。信用危机已经严重地威胁着中国民营企业的发展和壮大。当然，信用体系是一个复杂的工程，也不是几个企业就能做到的，但是只要很多的企业坚持不懈地做下去，努力不断地加以完善和发展，相信在大家的共同努力下，一定会建立起适合我国国情的信用体系。
